Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025
Adresse : 48 Avenue des Mécanismes Précision, 75010 Paris, France
Email : support@premiumautomotivelab.com
1. Conditions d’éligibilité au retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit respecter toutes les conditions suivantes :
• L’article doit être neuf et non utilisé.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
• L’article ne doit présenter aucun dommage non lié au transport.
• L’article doit être accompagné d’une preuve d’achat.
Tout article ne respectant pas ces conditions peut être refusé.
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Produits ouverts ou déjà utilisés.
• Produits numériques ou téléchargeables.
• Cartes cadeaux.
• Articles en Vente Finale (Dernière Vente).
3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :
• Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
• Vous devez fournir des photos du produit.
• Vous devez fournir des photos de l’emballage.
• Vous devez indiquer votre numéro de commande.
Après vérification, nous pourrons proposer :
• Un remplacement du produit.
• Un renvoi du bon article.
• Une autre solution adaptée selon la situation.
4. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais sont gratuits uniquement si l’article était défectueux ou incorrect.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Processus de remboursement
• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation d’acceptation ou de refus.
• Si accepté, le remboursement sera traité sous 3 à 7 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale.
• Aucun remboursement ne sera accordé si le produit retourné ne respecte pas nos conditions.
6. Retards ou absence de remboursement
Si vous ne recevez pas votre remboursement après le délai annoncé :
• Vérifiez votre compte bancaire.
• Contactez votre banque ou fournisseur de paiement.
• Si le problème persiste, contactez-nous à support@premiumautomotivelab.com
.
7. Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
• Le produit est défectueux.
• Le produit est endommagé.
• Le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé.
Les échanges ne sont pas acceptés pour :
• Un changement d’avis.
• Une préférence de couleur ou de modèle.
• Une demande de mise à niveau vers un autre produit.
8. Colis non livrés, refusés ou non réclamés
• Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète.
• Si le colis est refusé par le destinataire.
• Si le colis n’est pas récupéré dans les délais.
Dans ces cas, un remboursement moins les frais de livraison pourra être effectué après réception et inspection du colis retourné.
9. Comment initier un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à : support@premiumautomotivelab.com
Merci d’inclure :
• Votre nom complet.
• Votre numéro de commande.
• La raison du retour.
• Des photos si nécessaire.
Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour étape par étape.
10. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Premium Automotive Lab
48 Avenue des Mécanismes Précision, 75010 Paris, France
📧 support@premiumautomotivelab.com